Användarvillkor

Allmänna villkor

Vi, leverantörer av webbplatsen www.justglow.se, är Just G AB, registreringsnummer 559528-3721, med adress på Upplandsgatan 58, 113 28 Stockholm, Sverige ("Just Glow", "vi", "vår" eller "oss").

För att registrera ett användarkonto eller köpa produkter via vår webbplats måste du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande i enlighet med Föräldrabalken. Genom att registrera konto, köpa produkter eller använda våra tjänster på webbplatsen eller i våra mobilapplikationer godkänner du våra villkor och intygar att informationen du lämnar är korrekt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst, utan förhandsmeddelande. Den version av villkoren som gäller vid din beställning är den som styr ditt köp.

Företagsinformation

Just G AB
Org.nr: 559528-3721
Adress: Upplandsgatan 58, 113 28 Stockholm
E-post: info@justglow.se

Kundtjänst öppettider:
Måndag – fredag: 08.00 – 17.00

Returadress:
Just G AB
Upplandsgatan 58
113 28 Stockholm

Observera: Vi tar inte emot besök eller returer fysiskt på adressen. Alla returer skickas via post.

Priser & avgifter

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25% moms. Vi kan justera priser vid förändringar i råvaror, valutakurser eller moms.

Fraktavgifter

  • Sverige: 55 SEK

  • EU: 139 SEK

  • Ej uthämtat paket: 150 SEK

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan köpet bekräftas.

Betalningsmetoder

Vi accepterar betalning via Klarna, Swish, Visa, Mastercard och American Express. Kortbetalningar hanteras via säkra krypterade lösningar. Vid kortbetalning debiteras beloppet direkt.

Ångerrätt & Returer

Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan enligt lag.

För att returen ska godkännas:

  • Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i originalförpackning.

  • Kosmetiska produkter med bruten försegling godkänns ej.

  • Du ansvarar för returfrakten och varans säkerhet under transport. Vi rekommenderar spårbar försändelse.

  • Märk returen med namn, ordernummer och e-postadress.

Återbetalning sker inom 14–30 dagar efter mottagen och godkänd retur. Vid hantering utöver det nödvändiga eller skadad förpackning kan värdeminskning göras. Ej uthämtade paket debiteras 150 SEK.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen kan du reklamera varan inom tre år från mottagandet om felet är ursprungligt.

Kontakta vår kundtjänst med tydliga bilder och produktens batchnummer. Reklamationsrätten gäller endast produktionsfel, inte normalt slitage eller åldrande.

Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet, ersätter produkten eller återbetalar dig inklusive fraktkostnader. Vid nekad reklamation returneras varan mot fraktkostnad eller kasseras enligt önskemål.

Transportskador

Upptäcker du transportskada ska detta anmälas omedelbart, senast inom tre dagar, med dokumentation i form av bilder, till vår kundtjänst.

Tvister

Om vi inte kan lösa en tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform: ec.europa.eu/odr

Force majeure

Just Glow ansvarar inte för underlåtenhet att uppfylla vissa förpliktelser vid force majeure, t.ex. myndighetsbeslut, ny lagstiftning, arbetskonflikter, blockader, brand, översvämning eller sabotage.

Senast uppdaterad: 2025-09-24